Regulamin Sklepu Internetowego KUFA.design

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kufadesign.com prowadzi Katarzyna Fober, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Kufa.design, ul. Skrajna 19a/8, 43-400 Cieszyn, Polska, NIP: 5482426147, REGON: 524391970 (dalej: „Sprzedawca”).

§ 2. Zamówienia

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie, podając dane kontaktowe i adres dostawy oraz akceptując Regulamin.
2. Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
3. Rzeźby wykonywane są ręcznie, dlatego każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od zdjęć (faktura betonu, odcień, drobne pory). Nie stanowi to wady.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy zgodnie z § 5.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP 585-13-51-185.
3. Dostępne formy płatności:
   • Karty płatnicze:
     • Visa
     • Mastercard
     • Visa Mobile
     • ApplePay
     • GooglePay
   • BLIK
   • szybki przelew online (Pay by Link)
   • przelew tradycyjny
4. Dane karty płatniczej Klient podaje wyłącznie na zabezpieczonej stronie Autopay S.A. Sprzedawca nie zbiera, nie widzi ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
6. Zamówienia złożone w angielskiej wersji sklepu są płatne w euro (EUR) przez Autopay S.A. przy składaniu zamówienia — kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub Apple Pay / Google Pay. BLIK i przelewy są dostępne tylko przy płatności w PLN.
7. Jeśli koszt wysyłki wymaga indywidualnej wyceny („International shipping”), zamówienie jest płatne po jego potwierdzeniu — Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem kwotę końcową i link do płatności PayPal.
8. Kody rabatowe (np. DZIEKI-…, POLECAM-…) są jednorazowe i ważne przez 4 miesiące od dnia ich otrzymania (data ważności podana jest w wiadomości z kodem). Do jednego zamówienia można użyć tylko jednego kodu. Kody nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami w sklepie. Kod nie podlega wymianie na gotówkę.

§ 4. Czas realizacji

Rzeźby odlewane są ręcznie w pracowni w Cieszynie. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew online), a w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy (§ 5).

§ 5. Dostawa i cennik dostaw

Czas wysyłki zamówienia wynosi do 14 dni roboczych (§ 4) — zarówno w Polsce, jak i za granicą. Numer przesyłki Sprzedawca wysyła Klientowi e-mailem po nadaniu paczki.

Wysyłka InPost za granicę obejmuje paczki do rozmiaru paczkomatu (gabaryt C). Rzeźby, które nie mieszczą się w paczkomacie, wysyłane są wyłącznie kurierem — w Polsce, a za granicę po indywidualnej wycenie — albo do odbioru osobistego; dla tych rzeźb dostawa do paczkomatu nie jest dostępna.

Rzeźba „Zamyślenie” ze względu na rozmiar i wagę (25 kg) wysyłana jest wyłącznie kurierem — koszt kuriera dla tej rzeźby wynosi 89 zł (można ją też odebrać osobiście) — dla zamówień z tą rzeźbą opcje Paczkomat (w Polsce i za granicą) są niedostępne.

Sprzedawca wysyła zamówienia wyłącznie na terenie Polski oraz do krajów wymienionych w tabeli powyżej. Sprzedawane rzeźby nie podlegają ograniczeniom eksportowym przy wysyłce do tych krajów.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od dnia otrzymania rzeźby.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie na adres kufadesign.info@gmail.com. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient odsyła rzeźbę nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na własny koszt, na adres:
   Paczkomat CSZ02A (przesyłka gabarytu C)
   ul. Górna 21, 43-400 Cieszyn (przy supermarkecie Intermarché)
   Odbiorca: Kufa.design, tel. 518 702 149, kufadesign.info@gmail.com
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeźby lub dowodu jej odesłania.
5. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką zapłacił Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Rzeźbę należy starannie zapakować. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeźby wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeźb wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. na specjalne zamówienie ustalone mailowo — inny kolor, wymiar lub personalizacja).

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności rzeźby z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. W przypadku braku zgodności z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany rzeźby. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, Sprzedawca odmówił jej albo brak zgodności nadal występuje, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy brak zgodności nie jest nieistotny — o odstąpieniu od umowy.
3. Wobec Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).
4. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kufadesign.info@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 518 702 149. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebna jest rzeźba, Klient odsyła ją na adres Paczkomatu podany w § 6 ust. 3. Koszt odesłania reklamowanej rzeźby pokrywa Sprzedawca.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawia lub wymienia rzeźbę, a jeśli nie jest to możliwe — obniża cenę lub zwraca pieniądze.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 1). W sprawach danych osobowych można pisać na kufadesign.info@gmail.com.
2. Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub kod paczkomatu, dane zamówienia i płatności (bez danych karty płatniczej), a w przypadku zapisu na newsletter — adres e-mail i imię.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 — RODO):
   • realizacja zamówienia, dostawa i obsługa płatności — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);
   • obsługa reklamacji, zwrotów i ewentualnych roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO;
   • prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny);
   • odpowiedzi na wiadomości i kontakt w sprawie zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
   • wysyłka newslettera oraz statystyki odwiedzin (Google Analytics) — wyłącznie za zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają prowadzić sklep: Autopay S.A. (płatności), InPost sp. z o.o. (dostawa), OVH sp. z o.o. (hosting i poczta), Google Ireland Ltd. (poczta e-mail, statystyki za zgodą), Sendinblue SAS (Brevo — newsletter) oraz biuro rachunkowe.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
7. Szczegółowe informacje, w tym okresy przechowywania danych i zasady dotyczące plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące konsumentów (prawo odstąpienia od umowy, reklamacje) stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy